FAQ
Pompes Pluie propose des pompes de surface et immergées, des surpresseurs, du matériel de relevage et de drainage, des vases d’expansion et des équipements pour bassin de jardin des marques POMPES GUINARD, Pedrollo, Zilmet, Pontec et SPERONI. Cette page répond aux questions fréquentes sur la commande, la livraison et le service après-vente.
Commande et livraison
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination et le transporteur.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Retours, remboursement et garantie
Je me suis trompé de modèle, puis-je le renvoyer ?
Oui, sous 30 jours après réception. Renvoyez l’article par courrier pour obtenir un remboursement complet. Les frais de retour restent à votre charge. Pour toute hésitation sur le débit, la pression ou la compatibilité avec votre cuve, votre puits ou votre bassin, écrivez à support@pompespluie.shop les jours ouvrés.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Contactez-nous par e-mail à support@pompespluie.shop en décrivant le défaut. Le retour est alors gratuit.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Conservez votre confirmation de commande pour le suivi.
Paiement et code de remise
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Comment utiliser le code PLUIE10 ?
Saisissez le code PLUIE10 au panier avant de payer. Il donne 10% de remise sur votre commande, sur tout le site.
Contact
Comment joindre Pompes Pluie ?
Notre équipe est basée en France et répond par e-mail. Écrivez à support@pompespluie.shop les jours ouvrés pour toute question sur un produit ou une commande.